Termos de Uso

Responsável e serviço

O SpeedFlow é operado por André Ramos Karnas, pessoa física. Contato: Speedflowsuporte@gmail.com.

A plataforma auxilia escritórios de advocacia na triagem inicial, organização de leads e conversas, agendamentos e follow-ups. O uso do WhatsApp depende da configuração e conexão do canal.

Pacotes prontos podem incluir agente, material de apoio, etapas e mensagens de follow-up. Sua instalação não ativa por si só todos os envios. Recursos identificados como testes precisam de homologação antes do uso com clientes.

Conta e equipe

O cadastro deve ser feito por pessoa autorizada a representar o escritório. Forneça informações corretas, confirme o e-mail e proteja a senha. A confirmação de e-mail não comprova registro profissional ou representação.

O proprietário gerencia os acessos. Conceda somente as permissões necessárias e retire o acesso de quem deixar o escritório. Não utilize credenciais de terceiros nem tente acessar outras contas.

Comunique suspeitas de comprometimento da conta ao suporte.

Limites da IA

A IA auxilia a triagem e pode produzir respostas incompletas ou incorretas. Não substitui o advogado, não confirma direitos e não garante benefícios, reuniões, contratos ou resultados de causas.

O escritório deve revisar suas configurações e acompanhar o atendimento. Etapas e etiquetas não substituem a análise profissional. Não use a plataforma como serviço de emergência ou como único controle de prazos jurídicos.

Uso responsável

O escritório deve observar as regras profissionais, de comunicação e proteção de dados aplicáveis.

• Revise mensagens, áudios e destinatários antes de ativar automações.
• Limite a coleta ao necessário e verifique o fundamento do tratamento, especialmente de dados sensíveis e de menores.
• Não utilize o serviço para spam, fraude, conteúdo ilícito ou acesso indevido.
• Utilize somente informações fictícias em ferramentas internas de testes.

Integrações e disponibilidade

Envio e recebimento dependem de serviços externos, conectividade e regras do canal. Podem ocorrer limites, atrasos e interrupções. A conexão via Evolution API não representa aprovação ou parceria oficial da Meta.

Follow-ups são vinculados ao agente correspondente. Revise conteúdo, intervalos, conexão e regras de envio antes da ativação.

Não há garantia de funcionamento ininterrupto ou entrega de toda mensagem. Em uma falha, consulte o estado do envio antes de repeti-lo e mantenha meios alternativos para assuntos urgentes.

Dados e confidencialidade

A Política de Privacidade informa categorias de dados, finalidades, fornecedores e canais para exercer direitos. O escritório determina os objetivos do atendimento; o SpeedFlow processa seu conteúdo para executar o serviço configurado.

A leitura dos documentos e o cadastro não são consentimento genérico para qualquer uso de dados. Devem ser respeitados o sigilo profissional, os direitos dos titulares e os compromissos de tratamento aplicáveis entre as partes.

Contratação, cobrança e renovação

A contratação paga depende de uma oferta habilitada no aplicativo. Antes do pagamento devem ser apresentados valor, periodicidade, serviços incluídos, condições de renovação, cancelamento e restituição quando aplicável. Estes termos não criam uma cobrança sem essa apresentação.

Cancelar apenas a renovação preserva o período efetivamente pago e não encerra o escritório. Para iniciar o ciclo de saída, utilize a ação específica em Minha conta.

Direitos de arrependimento, restituição e demais garantias legais, quando aplicáveis à relação, não são afastados por estes termos. Dúvidas podem ser encaminhadas ao suporte.

Encerramento e exportação

Somente o proprietário pode solicitar o encerramento em Minha conta, mediante confirmação e senha atual. A renovação é cancelada e o período efetivamente pago, se houver, é preservado antes do encerramento efetivo da conta. Depois, há 30 dias para consulta e exportação. Cancelar apenas a renovação não inicia essa contagem. As datas exatas ficam disponíveis na conta.

Durante essa janela, o acesso fica somente para consulta e exportação, com IA e follow-ups desativados. Novos atendimentos não são incorporados. Uma operação externa já iniciada pode terminar; mensagens já entregues não são recolhidas.

Ao fim do prazo, o acesso termina e a rotina agendada inicia a exclusão definitiva dos dados operacionais, dos arquivos armazenados pelo SpeedFlow, da conexão Evolution vinculada e dos acessos da equipe. Falhas técnicas geram novas tentativas e acompanhamento operacional; a conclusão não é anunciada antes do término das etapas.

Em Minha conta, o proprietário pode baixar conjuntos de dados em JSON, divididos em partes identificadas, e os anexos armazenados separadamente. Prompts internos, senhas e segredos de integração não fazem parte da exportação. Guarde os arquivos em local seguro e baixe todas as partes indicadas.

A rotina não apaga mensagens ou arquivos já recebidos em dispositivos, exportações, registros mantidos pelos próprios fornecedores ou backups da infraestrutura. Essas cópias estão sujeitas aos controles e ciclos de conservação dos fornecedores. Solicitações sobre cópias residuais devem ser avaliadas pelo canal de privacidade; isso não autoriza retenção indefinida.

Os 30 dias são uma janela do serviço, não um prazo legal universal, e não autorizam adiar pedidos de titulares. Conservação excepcional exige fundamento, finalidade e limitação apropriados, como uma obrigação legal ou regulatória efetivamente aplicável.

Suporte e segurança

Abra um chamado pelo painel ou escreva para Speedflowsuporte@gmail.com. Descreva o problema sem incluir senhas ou documentos desnecessários. Esta página não oferece prazo máximo contratual de resposta.

Diante de abuso, comprometimento ou obrigação legal, medidas de proteção podem ser necessárias. Elas devem respeitar necessidade, proporcionalidade, direitos aplicáveis e comunicação ao responsável quando cabível.

Versão e direitos aplicáveis

A versão está identificada pela data no início da página. Alterações relevantes serão informadas de modo acessível. A publicação não equivale a registrar automaticamente o aceite de contas preexistentes.

Estes termos não excluem direitos, garantias ou responsabilidades previstos na legislação aplicável. Dúvidas podem ser encaminhadas ao responsável pelo serviço.

Contato

Para esclarecimentos sobre estes documentos ou uma solicitação sobre seus dados, escreva para o canal de privacidade.

Não envie senhas ou documentos sensíveis no primeiro contato.